Гуманітарні команди продовжують працювати в регіонах, де артилерія й безпілотники можуть змінити ситуацію за лічені хвилини. Саме тому сьогодні недостатньо просто мати захисне спорядження. Працівник має знати, як діяти під час атаки, надати допомогу пораненому, оцінити ризик перед виїздом і розуміти, що робити, якщо ситуація виходить з-під контролю.
На цьому і ґрунтується підхід Duty of Care, який Team4UA розвиває в межах діяльності Консорціуму TERA, лідером якого є фонд.
Duty of Care, або обов’язок піклування, – це підхід, за якого організація системно відповідає за безпеку людей, яких направляє на роботу в небезпечні райони.
На практиці безпека починається ще до виїзду: з оцінки ризиків, планування маршруту й альтернативних шляхів, перевірки зв’язку та визначення алгоритму дій на випадок зміни ситуації. Далі – захисне спорядження, страхування, підготовка до надзвичайних ситуацій, перша допомога, процедури евакуації та психосоціальна підтримка.
У межах програми Team4UA поєднує ці компоненти в єдину систему підтримки гуманітарних працівників. Пакет Duty of Care включає:
- забезпечення бронежилетом і шоломом;
- забезпечення індивідуальною аптечкою IFAK;
- медичне страхування та страхування від нещасних випадків;
- навчання з безпеки, першої допомоги та реагування на критичні ситуації;
- психосоціальну підтримку та інструменти профілактики вигорання.
Однак спорядження працює лише тоді, коли людина знає, як ним користуватися і як діяти в конкретній ситуації, тому значна частина програми присвячена практичній підготовці. Понад 200 гуманітарних працівників, які працюють поблизу активної лінії зіткнення, мають пройти спеціалізоване навчання. Пріоритетно до нього залучатимуть учасників із Чернігівської, Сумської, Харківської, Донецької, Запорізької, Дніпропетровської, Херсонської та Миколаївської областей, водночас участь відкрита і для гуманітарних працівників з інших регіонів України. Це водії, керівники груп, медики, працівники мобільних медичних команд, польові співробітники, офіцери захисту та волонтери, які працюють у межах 50 км від активної лінії фронту.
Навчання побудоване навколо реальних сценаріїв, із якими команда може зіткнутися під час виїзду. Учасники відпрацьовують дії під час обстрілів та атак FPV-дронів, вчаться оцінювати ризики, обирати укриття й діяти під час евакуації. Окремі модулі присвячені мінній безпеці та першій допомозі – від оцінки стану постраждалого і зупинки масивної кровотечі до стабілізації та підготовки до евакуації.
Мета проста: у критичний момент працівник не має витрачати дорогоцінні секунди на запитання «що робити?» – він має знати алгоритм і вміти його застосувати.
Також постійні обстріли, складні евакуації, робота з людьми після травматичних подій і необхідність ухвалювати рішення в умовах небезпеки створюють постійне психологічне навантаження на гуманітарних фахівців.
Тому Duty of Care включає і психосоціальну підтримку. Працівників навчають помічати ознаки стресу та виснаження, використовувати інструменти самодопомоги й підтримувати колег. Цей напрям реалізують члени Консорціуму TERA – БФ «Посмішка».
Важливо, що турбота про психологічний стан команди – це також питання безпеки: виснаження впливає на здатність людини оцінювати ризики, ухвалювати рішення та діяти в критичній ситуації.
Чому це особливо важливо?
Team4UA розвиває систему Duty of Care не лише для власної команди. Важлива частина роботи – посилення безпеки партнерських організацій Консорціуму TERA.
Сьогодні у Консорціумі TERA співпрацюють близько 20 організацій, які працюють у різних регіонах і напрямах гуманітарного реагування. Для багатьох локальних команд проблема полягає не у тому, що вони не розуміють ризиків, а в тому, що не мають достатньо ресурсів, щоб ними управляти.
Вони знають, що працівникам потрібні якісне спорядження, страхування, спеціалізована підготовка чи безпечний транспорт. Але для невеликої організації забезпечити весь цей комплекс самостійно часто складно.
Саме цей розрив між «ми знаємо, що потрібно» і «ми можемо це забезпечити» Team4UA намагається скорочувати в межах Duty of Care.
«Команда може чітко розуміти, яке спорядження, страхування чи транспорт їй потрібні, але не мати можливості це придбати. Тому ми маємо подбати і про людей, які цю допомогу доставляють. Завдяки підтримці Гуманітарного фонду України ми вже надали пакети Duty of Care понад 15 організаціям»
Жан-Крістоф Боні, директор і засновник Team4UA
Для гуманітарної організації безпека команди напряму пов’язана зі спроможністю допомагати людям. Якщо після серйозного інциденту організація змушена скоротити або зупинити виїзди, наслідки відчуває не лише команда – громада може залишитися без евакуації, медичної допомоги чи гуманітарних поставок.
Тож, Duty of Care – це частина операційної спроможності організації, адже гуманітарна допомога має дійти до людей, а для цього хтось має безпечно доїхати туди, де вона потрібна.
